Splošni pogoji poslovanja

Pogoji veljajo za bivanje v Hiši Matevž in za rezervacije, ki jih oddate na tej spletni strani, po e-pošti ali po telefonu.

Ponudnik

S CENTER d.o.o., Dobja vas 198, 2390 Ravne na Koroškem
ID za DDV: SI97240672 · matična številka: 1599143000
Nastanitveni obrat: Hiša Matevž, Center 104, 2393 Črna na Koroškem, RNO140961
Telefon 031 66 44 55 · e-pošta info@hisamatevz.si

Prihod in odhod

Prihod je na dan prihoda od 14.00 dalje, odhod na dan odhoda do 10.00. Zgodnji prihod ali kasnejši odhod je mogoč po dogovoru in z doplačilom.

Ob prihodu potrebujemo osebni dokument vsakega gosta, ker smo goste po zakonu dolžni prijaviti. Če gost sobo zasede in jo zapusti, ne da bi v njej prenočil, zaračunamo celotno ceno nočitve.

Recepcija je odprta od 8.00 do 20.00.

Zajtrk

Zajtrk je vsak dan od 7.30 do 10.00. Po predhodnem dogovoru ga lahko postrežemo tudi v sobi.

Cene

Cene so v evrih in vključujejo DDV. Cena sobe velja za dve osebi in vključuje zajtrk ter uporabo velnesa. Za vsako dodatno osebo v sobi, ne glede na starost, zaračunamo 42 € na noč, razen če je navedeno drugače.

Turistična taksa ni vključena v ceno sobe. Znesek določa Občina Črna na Koroškem in je naveden v povzetku rezervacije.

Rezervacija in plačilo

Rezervacija je sklenjena, ko prejmete potrditev po e-pošti. Rezervacije vodimo v rezervacijskem sistemu Bentral.

Za garancijo rezervacije potrebujemo veljavno kreditno kartico ali nakazilo akontacije v višini 50 % zneska rezervacije. Pred prihodom si pridržujemo pravico do predavtorizacije kartice. S potrditvijo rezervacije dovolite, da kartico bremenimo za stroške odpovedi po teh pogojih in za morebitno škodo, povzročeno v hiši.

Ob rezervaciji navedite število vseh oseb, ki bodo bivale v sobi, ne glede na starost. Rezervirano sobo držimo do 24.00 na dan prihoda. Če boste prišli po 19.00, nam to sporočite.

Z veseljem pripravimo tudi kaj posebnega: šopek rož, penino ali drugo pozornost. Želje nam sporočite ob rezervaciji.

Odpoved rezervacije

Odpoved je brezplačna:

• do 5 dni pred prihodom za bivanje do 2 noči,
• do 15 dni pred prihodom za bivanje do 7 noči,
• do 30 dni pred prihodom za bivanje nad 7 noči.

Ob neprihodu ali predčasnem odhodu zaračunamo 100 % rezerviranih nočitev. Odpoved nam sporočite pisno na info@hisamatevz.si. V posebnih okoliščinah si pridržujemo pravico do odpovedi ali spremembe rezervacije.

Po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik pri pogodbah o storitvah nastanitve, ki se opravijo na določen datum ali v določenem obdobju, nima pravice do odstopa od pogodbe v 14 dneh. Zato veljajo zgornji pogoji odpovedi.

Skupinske rezervacije

Pogoji za skupine veljajo pri rezervaciji petih ali več sob. Rezervacijo potrdite z 50 % akontacijo, preostanek plačate 30 dni pred prihodom. Brezplačna odpoved je mogoča do 31 dni pred prihodom, pozneje zaračunamo:

• od 30 do 22 dni pred prihodom 25 %,
• od 21 do 8 dni pred prihodom 50 %,
• 7 dni ali manj pred prihodom 100 % zneska rezervacije.

Velnes

Finska in infrardeča savna, jacuzzi in fitnes so vključeni v ceno bivanja. Otroci do 16. leta lahko velnes uporabljajo samo v spremstvu staršev ali druge odrasle osebe.

Parkirišče

Parkirišče ob hiši je brezplačno. Za vozilo odgovarja njegov lastnik, za škodo ali krajo na parkirišču ne odgovarjamo.

Hišni ljubljenčki

Hišne ljubljenčke sprejmemo samo po predhodnem dogovoru. Doplačilo je 24 € na noč. Ljubljenčki nimajo dostopa do vseh prostorov hiše.

Nočni mir

Od 22.00 do 6.00 vas prosimo za mir in tišino.

Kajenje

V vseh zaprtih prostorih hiše je kajenje prepovedano. Če v sobi kadite, zaračunamo stroške čiščenja v višini 240 € in izgubljene nočitve, ker soba po kajenju v povprečju tri noči ni primerna za oddajo. Kadite lahko na označenih zunanjih mestih.

Osebni predmeti

Za izgubljene ali ukradene osebne predmete, dragocenosti in dokumente v sobah in vozilih ne odgovarjamo. Najdene predmete hranimo na recepciji 10 dni, nato jih zavržemo.

Darilni bon

Darilni bon izdamo po prejemu plačila in velja 6 mesecev od izdaje. Ob višji sili ga lahko izjemoma podaljšamo za en mesec ali po dogovoru. Termin je treba vnaprej rezervirati po e-pošti info@hisamatevz.si ali po telefonu 031 66 44 55 in navesti številko bona ter ime in priimek gosta. Če imetnik bona na rezervirani termin ne pride in rezervacije ne odpove, se bon šteje za unovčenega. Bon lahko unovčite enkrat, ni ga mogoče zamenjati za gotovino in ga ob prihodu prinesite s seboj.

Pritožbe in spori

Pritožbo nam pošljite na info@hisamatevz.si. Prejem potrdimo v petih delovnih dneh in vam sporočimo, kako dolgo jo bomo obravnavali. Morebitne spore rešujemo sporazumno. S CENTER d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

Osebni podatki

Upravljavec osebnih podatkov je S CENTER d.o.o. Podatke obdelujemo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.

Veljajo od 8. 10. 2026.